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AGB
Zahlung, Rechnung, Fälligkeit
(1) Die Vergütung ist – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – im Vorfeld zu begleichen.
Terminvereinbarung und Leistungszeit
(1) Termine gelten als verbindlich vereinbart, sobald sie durch Resonanz und Ruhe (Barbara Hölzl) in Textform (z. B. E-Mail) bestätigt wurden.
(2) Die gebuchte Zeit umfasst die gesamte Terminzeit vor Ort (inkl. Ankommen, Durchführung sowie kurzem Nachgespräch), sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart.
Absage, Umbuchung, Nichterscheinen (Ausfallhonorar)
(1) Eine Absage oder Umbuchung ist in Textform (z. B. per E-Mail) vorzunehmen. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage bei Resonanz und Ruhe.
(2) Bei Einzelterminen (z. B. Klangmassage, Fußritual, Handbad) gelten folgende Stornierungsbedingungen:
a) Kostenfrei bis 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin.
b) Bei Absage 48 bis 72 Stunden vor dem Termin wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars fällig.
c) Bei Absage unter 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % des vereinbarten Honorars fällig.
(3) Bei Gruppenangeboten, Events und geschlossenen Gruppen (z. B. Firmenevents, Workshops, Retreats, private Gruppen) gelten folgende Stornierungsbedingungen:
a) Kostenfrei bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin.
b) Bei Absage 7 bis 14 Tage vor dem Termin wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars fällig.
c) Bei Absage unter 7 Tagen vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % des vereinbarten Honorars fällig.
(4) Bereits gezahlte Beträge werden im Stornofall mit dem Ausfallhonorar verrechnet. Soweit kein Ausfallhonorar anfällt, werden bereits gezahlte Beträge zurückerstattet.
(5) Bereits entstandene, nicht stornierbare Fremdkosten (z. B. Raummiete, extern gebuchte Ressourcen) können zusätzlich in nachgewiesener Höhe berechnet werden, sofern diese vorab vereinbart oder für die Durchführung erforderlich waren.
(6) Dem/der Kund:in bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(7) Resonanz und Ruhe bemüht sich nach Möglichkeit, bei rechtzeitiger Mitteilung eine Umbuchung anzubieten. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht.
Hausbesuche: Anfahrt, Aufbau / Abbau, Wartezeit (detailliert)
(1) Hausbesuche sind nach Vereinbarung möglich. Der/die Kund:in stellt sicher, dass am Leistungsort eine geeignete Umgebung zur Durchführung (z. B. ausreichend Platz, Ruhe, Erreichbarkeit) vorhanden ist.
(2) Für Hausbesuche werden – zusätzlich zum Honorar – die Anfahrtskosten gemäß aktueller Preisliste berechnet. Maßgeblich ist die tatsächlich gefahrene Gesamtstrecke (Hin- und Rückfahrt).
(3) Parkkosten sowie sonstige notwendige Auslagen im Zusammenhang mit der Anfahrt werden 1:1 weiterberechnet, sofern sie tatsächlich angefallen sind.
(4) Für Hausbesuche kann eine Pauschale für Auf- und Abbau pro Termin gemäß Preisliste berechnet werden.
(5) Verzögert sich der Beginn der Leistung aus Gründen, die der/die Kund:in zu vertreten hat (z. B. kein Zugang, verspätetes Eintreffen), bleibt der Terminzeitraum grundsätzlich wie vereinbart bestehen; ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.
(6) Wird ein Hausbesuch kurzfristig abgesagt, gelten die Stornierungsregelungen dieser AGB. Anfahrtskosten können zusätzlich berechnet werden, sofern die Anfahrt zum Zeitpunkt der Absage bereits begonnen hat oder objektiv angefallen ist.
Übertragbarkeit von Tickets / Ersatzpersonen
(1) Einzeltickets (z. B. Offene Klangreise) sind nicht übertragbar.
(2) Bei Gruppenveranstaltungen / geschlossenen Gruppen kann nach vorheriger Mitteilung in Textform (z. B. E-Mail) eine Ersatzperson teilnehmen, sofern keine organisatorischen oder inhaltlichen Gründe entgegenstehen (z. B. Kapazitätsgrenzen, besondere Sicherheits- oder Rahmenbedingungen).
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